父母守护用户服务协议、法律责任与隐私政策

第一部分　用户服务协议与法律责任

一、协议主体、定义与适用范围

1.1 本文件由“父母守护”软件的合法运营方（以下称“本软件”或“我们”）与使用本软件服务的用户（以下称“用户”或“您”）共同订立。用户包括子女端、老人端及经合法授权使用相关功能的家庭成员。

1.2 “本软件”包括父母守护移动应用、网页端、随安装包提供的组件、升级版本、相关服务和文档；“家人绑定”指老人端与子女端经手机号、设备码及双方确认建立守护关系；“被守护人”指老人端设备的主要实际使用人；“第三方服务”指操作系统能力、地图、天气、推送、短信、语音、支付、蓝牙设备、应用商店等由独立第三方提供的服务。

1.3 本文件包括《用户服务协议与法律责任》和《个人信息保护与隐私政策》两部分，共同构成完整约定。特定功能如另有单独规则，该规则与本文件共同适用；二者不一致时，以针对该特定功能的明确规则为准，但不得非法排除用户依法享有的权利。

1.4 用户点击“同意”、完成注册登录、建立家人绑定、连接设备或实际使用相应功能，视为对该功能相关条款作出确认。若用户不同意本文件，应立即停止注册、绑定或使用，并可卸载本软件。

二、账号注册、登录、真实信息与账号安全

2.1 用户应使用本人合法持有的手机号码注册或登录，并保证所提交的姓名、手机号、家人关系及其他资料真实、准确、合法、有效。资料发生变化时，用户应及时更正。因用户提供虚假、错误或未经授权的信息导致绑定失败、通知错误、数据归属错误或第三方权益受损的，由行为人依法承担责任。

2.2 手机号验证码是账号身份凭证。用户应妥善保管手机、验证码、密码及登录设备，不得向他人出售、出租、出借、转让账号或以其他方式允许无关人员使用。发现账号被冒用、设备遗失或验证码泄露时，应立即修改密码、退出其他设备并通过客服申请保护账号。

2.3 用户不得使用他人手机号、伪造身份、批量注册、恶意占用账号、绕过验证码或安全风控，不得利用账号从事违法、侵权、骚扰、欺诈或危害网络安全的活动。我们可依法采取验证身份、限制功能、暂停登录、解除绑定、注销账号、保留证据和向主管机关报告等措施。

2.4 未成年人不得在未取得父母或其他监护人同意的情况下独立注册或进行付费。对无民事行为能力人或限制民事行为能力人，应由其法定监护人依法代为作出同意，并承担与其监护职责相适应的责任。

2.5 账号注册、登录、找回密码或安全验证可能需要短信验证码。受运营商网络、手机欠费、停机、信号、防骚扰策略、系统权限或第三方短信服务影响，验证码可能延迟或未能送达；我们将提供合理范围内的重试或替代验证方式。

三、家人绑定、授权与禁止非法追踪

3.1 老人端提出绑定前，应取得老人端设备实际使用人的明确同意。子女端接受绑定后，双方可在授权范围内查看设备状态、位置、健康记录、提醒、消息及使用相关协助功能。

3.2 用户不得在他人不知情或未授权的情况下秘密安装、隐藏运行本软件，不得利用本软件跟踪、监视、骚扰、控制、敲诈或侵害他人。不得把设备绑定用于非法催收、商业窃密、婚恋调查、人员控制或其他违法目的。

3.3 用户应仅邀请真实、合法、必要的家庭成员建立守护关系，并合理设置可见信息范围。被守护人撤回授权、解除绑定、注销账号或明确拒绝继续共享时，相关守护功能应停止；因维护公共安全、生命健康紧急情况或履行法定义务另有规定的除外。

四、软件许可、安装、升级与终端兼容

4.1 在用户遵守本文件的前提下，我们授予用户一项个人的、有限的、不可转让、不可再许可、非独占的软件使用许可，仅用于合法的家庭关怀目的。许可不转让软件所有权或知识产权。

4.2 用户应优先从本软件官方页面、官方应用商店或经明确授权的渠道获取安装包，并选择与终端设备及操作系统兼容的版本。来源不明的安装包可能被篡改、植入恶意程序或造成数据泄露。

4.3 为改善安全、兼容性或功能，我们可能提供更新、替换或终止支持特定旧版本。更新可能涉及安装包替换、数据格式调整和权限变化；我们会通过应用内提示、公告或页面说明告知重要变化。用户拒绝更新时，应自行评估旧版本可能存在的兼容和安全风险。

4.4 软件安装和运行依赖终端硬件、操作系统、网络、系统权限及第三方服务。不同品牌、型号、系统版本和无障碍能力可能存在差异，用户不得仅因某一终端、系统或第三方环境不支持某项附加功能而要求获得该功能之外的服务。

五、使用规范和禁止行为

5.1 用户使用本软件应遵守法律法规、公序良俗和本文件约定，不得实施下列行为：

• 删除、隐匿或规避版权标识、身份标识、安全校验、技术保护措施或访问控制；
• 对本软件进行非法逆向工程、反编译、破解、提取源代码，或制作、传播破解工具；
• 通过修改、伪造指令、数据、接口参数或运行环境，增加、删除、改变软件功能或执行效果；
• 使用未经授权的插件、机器人、第三方工具、外挂或兼容层接入软件和相关系统；
• 未经授权探测、扫描、测试本软件或网络漏洞，绕过访问控制，攻击服务器，传播病毒、木马、恶意代码，干扰服务正常运行；
• 伪造身份、冒用手机号、批量注册、恶意请求、刷接口、占用或破坏他人账号、设备和数据；
• 发布、传输、存储违法、侵权、侮辱、诽谤、淫秽、暴力、虚假、诈骗、骚扰、垃圾广告或危害国家安全和社会公共秩序的内容；
• 未经合法授权收集、使用、披露他人个人信息，或利用本软件实施跟踪、骚扰、控制、欺诈和其他侵害。

5.2 用户不得以商业目的复制、销售、出租、转售、捆绑分发、预装本软件或制作衍生版本，除非事先取得我们的书面授权。

5.3 用户违反法律、本文件或第三方规则，导致第三方投诉、索赔、监管处罚、数据泄露或其他损失的，应自行承担相应责任；因用户可归责的违法行为给我们或他人造成直接损失的，我们有权依法追偿。

六、用户发布内容与知识产权

6.1 用户通过聊天、相册、语音、反馈、头像、家庭资料或其他功能提交文字、图片、语音、视频、链接等内容时，应确保其为内容权利人、已取得合法授权，或不侵犯他人的著作权、商标权、肖像权、名誉权、个人信息权益和商业秘密。

6.2 用户不得发布捏造事实、误导欺骗、侵害他人合法权益、垃圾广告、违法交易、恶意链接或违反公共秩序的内容。我们有权依法对涉嫌违法违规的内容采取删除、屏蔽、限制展示、限制功能、暂停服务、保存证据和向主管机关报告等措施，并保留依法追究责任的权利。

6.3 本软件及其界面设计、文字、图形、图标、音视频、程序、数据结构、数据库和相关文档依法受著作权、商标权、专利权或商业秘密等权利保护。未经权利人书面许可，任何人不得擅自复制、传播、改编、出租、转让、镜像或商业利用。

6.4 用户对合法上传的内容保留原有权利。为向用户及其授权的家人提供存储、传输、展示、压缩、同步、备份和故障排查服务，用户授予我们在必要范围内处理该内容的非独占许可；该许可不改变内容权属，并在用户删除内容、注销账号或服务目的完成后按本文件停止。

七、蓝牙设备、智能手表与健康数据

7.1 蓝牙扫描、配对、连接、通讯录同步、通知转发、来电显示、健康数据同步等功能，仅在用户开启相应系统权限、蓝牙能力、通知使用权或其他必要授权后提供。手表和健康设备的硬件质量、传感器、测量精度、固件、续航和稳定性由其制造商及设备说明书负责；本软件负责在设备实际返回数据的基础上提供连接、传输、展示和已启用的软件功能。因设备、固件、操作系统、佩戴方式或第三方健康平台独立行为导致的误差或故障，应依照该第三方的责任边界和法律规定处理；本软件仅在自身法定责任范围内承担责任。

7.2 健康功能特别声明（非医疗器械）：本软件、智能手表、手环以及其他可连接健康设备提供的运动记录、健康趋势、提醒和分析功能，仅供用户了解自身日常状况和锻炼情况时作一般辅助参考，不可用于任何医疗用途，不构成医疗器械、临床诊断、疾病筛查、治疗建议、处方、监护结论、康复方案或急救判断。本软件未作为医疗器械取得药品监督管理部门注册或备案，不得替代医院、执业医师、护士、急救人员或其他专业医疗机构的判断和处置。

7.3 数据误差与用途限制：心率、血压、血氧、血糖、体温、睡眠、步数、运动能力、心率变异性、心电图（如设备支持）等读数可能受传感器精度、算法版本、设备固件、佩戴松紧、皮肤状况、运动状态、环境温度、信号干扰、电量、网络和设备故障影响，存在延迟、缺失、偏差、误报或漏报。相关数据不得作为自行停药、换药、增减药量、决定手术、判断疾病、选择急救措施、保险核保或理赔、劳动能力鉴定、职业健康判断或其他重大决定的唯一依据；如有疑问，应以具备资质的医疗机构及执业医师的检查和意见为准。

7.4 特定人群与专业咨询：本软件和手表健康功能仅作一般参考，可能不适合所有用户。患有或曾患有心脏病、心律失常、中风、高血压、高血脂、糖尿病、哮喘、循环系统疾病、呼吸系统疾病、凝血或出血性疾病，或处于孕期、术后恢复期、植入心脏起搏器/除颤器及其他电子医疗设备、皮肤过敏或存在其他基础疾病的人员，应在使用相关健康监测功能和开始任何运动、饮食、减重或训练计划前咨询医生或其他合格医疗专业人员。用户不得仅凭本软件提示改变治疗方案、运动强度、饮食安排或用药计划。

7.5 身体不适与直接损害边界：如果用户或佩戴者出现胸痛、胸闷、心悸、呼吸困难、意识异常、晕厥、严重头痛、肢体无力、言语异常、剧烈腹痛、严重出血、高热、抽搐、严重过敏或其他身体不适，应立即停止运动或使用相关功能，及时咨询医生或前往医疗机构就诊；紧急情况应直接拨打 120、110 或 119。对于用户未及时寻求专业医疗帮助、误解数据、忽视身体症状、违反设备说明书使用，或仅依据本软件、手表读数或普通提醒自行作出医疗、用药、运动、饮食等决定而造成的直接或间接损害，本软件在法律允许范围内不承担超出自身法定过错范围的责任。本条不排除因我们故意或者重大过失依法应承担的责任。

7.6 非急救与非连续监护：健康提醒、异常提示、久静提醒、运动建议、睡眠分析等均不构成急救通知、连续生命体征监护或病情预警服务。系统可能因手机关机、蓝牙断开、设备未佩戴、手表无电、权限关闭、系统休眠、网络中断、传感器失败或算法限制而未采集、未提醒或延迟提醒。用户及家属不得把本软件作为心梗、脑梗、心律失常、低血糖、高血压危象、呼吸衰竭、跌倒、猝死等事件的唯一发现或救助手段。

7.7 用户不得篡改、伪造或选择性隐瞒健康数据，用于骗取保险、医疗证明、补贴、账号权益、虚假理赔或误导家人和他人。因用户伪造、篡改、错误录入或未经授权使用他人健康数据造成的后果，由行为人依法承担。

7.8 同步手机通讯录到手表前，用户应确认其对相关联系人信息具有合法使用权。通讯录同步按功能设计直接写入已连接设备；该功能关闭、权限撤回或设备解除连接后，按设备和系统能力停止。

八、第三方服务、网络与费用

8.1 本软件的部分功能可能调用操作系统、地图、天气、推送、短信、语音识别、支付、应用商店、蓝牙、健康平台或其他第三方服务。第三方服务可能受其自身协议和隐私规则约束，我们不对第三方独立提供的内容、服务连续性或行为作超越法律规定的保证。

8.2 用户应自行准备可联网终端，并承担运营商收取的流量费、短信费、通话费、设备费及其他第三方费用。会员或增值服务的价格、期限、续费和退款规则以下单页面及对应规则为准；任何付费均不构成保险、医疗服务、救援承诺或设备永久在线保证。

8.3 为维护安全、适配系统、优化功能、修复缺陷或遵守法律，我们可能在合理范围内变更、暂停或终止部分服务。计划性维护或重大服务变化，我们将通过应用内公告、页面提示、推送或其他合理方式提前告知。因紧急安全事件、不可抗力或第三方原因无法提前通知的，将在合理时间内说明。

九、风险、责任边界、不可抗力与紧急情况

9.1 本软件提供的是信息采集、展示、提醒和家庭协作工具，不建立线下监护、医疗、护理、安保、搜救或财产保管关系。用户及家属仍应根据被守护人的身体状况、认知能力和实际需要安排必要的现场照护，不应将软件提示作为唯一安全措施。

9.2 因下列非由我们故意或重大过失造成的风险，我们将在法律允许范围内按过错程度承担相应责任，并对能够合理控制的服务缺陷采取补救：设备关机、欠费、损坏、未携带、静音、勿扰、飞行模式；网络中断、信号盲区、GPS漂移、系统省电或“杀后台”；用户关闭权限、撤回授权、解除绑定或误配置；第三方服务变更或停止；不可抗力、公共卫生事件或通信基础设施故障。

9.3 对用户、被守护人或第三人自身行为、第三方违法犯罪、家庭内部纠纷、用户设备被他人控制、用户泄露验证码或账号密码等原因造成的损失，应由责任方依法承担。我们仅在自身依法应负责的范围内承担责任。

9.4 任何条款均不排除或限制因我们故意或者重大过失造成用户人身损害或财产损失时应承担的责任，也不排除法律规定不得排除或限制的其他责任。若本文件某一条款被认定无效，不影响其他条款效力。

9.5 对于紧急医疗、火警、治安、交通事故或人身危险，用户应立即直接拨打 120、110、119 或向现场人员求助，不应等待软件通知、定位刷新、客服响应或家人查看消息。

十、服务终止与协议更新

10.1 用户可停止使用、解除绑定或注销账号。用户存在违法、侵权、危害系统安全、严重违反本文件或主管机关要求的情形时，我们可采取限制功能、暂停或终止服务等措施，并在法律允许范围内说明理由和申诉渠道。

10.2 因法律法规、个人信息处理方式、产品功能、权限、第三方服务或安全策略变化，我们可能更新本文件。对重大变化，我们将通过应用内弹窗、公告、消息或其他合理方式告知；依法需要重新取得同意的，将再次征得用户明确同意。用户不同意更新后的必要条款时，可停止使用相应功能。

10.3 本文件的标题仅为阅读便利，不影响条款解释。我们未行使或延迟行使某项权利，不构成对该权利的放弃。

十一、法律适用与争议解决

11.1 本文件的订立、效力、履行和解释适用中华人民共和国大陆地区法律。

11.2 因本文件或本软件服务发生争议，双方应先友好协商；协商不成的，任一方可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。用户依法享有的消费者权益和个人信息权益不因本条受到限制。

11.3 我们收到关于违法内容、侵权通知、安全漏洞、个人信息投诉或未成年人保护的合理报告后，将依法核验并采取必要措施。恶意捏造事实、伪造证据或滥用投诉损害他人合法权益的，行为人应依法承担责任。